آخر الأخبار
الرئيسية » السياحة و التاريخ » وزير السياحة يصدر القرار رقـم (3875) القاضي بإحداث مركز خدمة المواطن في وزارة السياحة

وزير السياحة يصدر القرار رقـم (3875) القاضي بإحداث مركز خدمة المواطن في وزارة السياحة

دمشق:سيرياهوم نيوز

أصدر المهندس محمد رامي رضوان مارتيني وزير السياحة القرار رقـم /3875/ بتاريخ 27-12-2018 القاضي بإحداث مركز خدمة المواطن في وزارة السياحة والذي يتبع لمديرية التنمية الإدارية والموارد البشرية في الوزارة، وذلك بهدف تقديم التسهيلات للأخوة المواطنين من خلال تلقي طلباتهم ومتابعة معالجتها في الهيئة أو المديرية المعنية بالوزارة وإبلاغ أصحاب الطلبات بنتائج المعالجة والتي تشمل (الشكاوى، الاستعلام عن معلومات تتعلق بعمل الوزارة أو القطاع السياحي، وأية طلبات أخرى محددة). ونص القرار على إحداث مراكز فرعية في مديريات السياحة بالمحافظات تقوم بتقديم الخدمة للمواطن في المحافظات بنفس آلية العمل.

حدد القرار مهام المركز التي تشمل تلقي الطلبات عن طريق الحضور الشخصي للمواطن أو الاتصال الهاتفي أو عبر موقع الوزارة الرسمي على الانترنت أو البريد الالكتروني، واستقبال الشكاوى الخاصة بعمل الوزارة ورفعها للوزير أو من يفوضه بالمعالجة. إضافة لاستقبال الشكاوى على المنشآت السياحية /مواقع العمل السياحي/ وخدمات القطاع السياحي وتحويلها للمديرية المعنية للمعالجة في ضوء القوانين والأنظمة النافذة. إلى جانب تأسيس قاعدة بيانات (يتم تحديثها بشكل مستمر) تتضمن المعلومات الأساسية عن عمل الوزارة والخدمات السياحية عموماً، وفي حال عدم توفر الإجابة على الاستعلام يقوم المركز بالحصول على المعلومات الصحيحة من الجهة المختصة في الوزارة أو خارجها وإعلام المواطن وإضافة المعلومات إلى قاعدة البيانات.ويحتفظ المركز بسجل إلكتروني لكل وقائع التواصل مع المواطنين وتتبع المعالجة وصولاً إلى إبلاغ المواطنين بالنتيجة النهائية.

كما يقوم المركز باستقبال المواطنين وتقديم المعلومات ومخرجات المعالجات بشكل فعّال ولائق، وتطوير الخدمات المقدمة فيه بشكل مستمر.

Print Friendly

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*

x

‎قد يُعجبك أيضاً

جولة ميدانية لوزير السياحة ومحافظ حماه للوقوف على الواقع السياحي في المحافظة وتطويره

حماة:سيرياهوم نيوز قام وزير السياحة المهندس محمد رامي رضوانمرتيني ومحافظ حماه الدكتور محمد حزوري والمهندس غياث الفراح معاون الوزير بجولة ميدانية اليوم على بعض المنشآت السياحية التراثية التي عادت للخدمة والأماكن الأثرية والمواقع الاستثمارية في ...