سكان عدة قرى في ريف طرطوس يشكون سوء الخدمات الهاتفية وبوابات النت ويتهمون رئيس مركز صافيتا..ومدير اتصالات طرطوس ينفي ويوضّح ويعد

هيثم يحيى محمد

تلقينا شكويين حول واقع الاتصالات الارضية والبوابات المركبة عليها في عدة قرى تابعة لمركز اتصالات صافيتا تحدث فيها المواطنون عن معاناتهم التي مضى عليها عدة اشهر دون معالجة من قبل المركز وطالبوا بتسريع وتائر العمل وتخليصهم مما هم فيه

يقول أهالي قرية النعاصات في الشكوى الاولى :نعرض لكم معاناتنا مع مركز اتصالات صافيتا نتيجة سوء الخدمة ومخالفات رئيس المركز للقانون اوكل هذا بعلم المشرفين عليه اذ يوجد كبل يغذي القرية وعدة قرى سعة ١٢٠٠خط فيه وصلتين مفتوحتين منذ سنوات المسافة بينهما عدة امتار مكشوفتين للماء والتراب والوحل احداهما في جورة مكشوفة والاخرى في غرفة تفتيش ملأى بالماء بشكل دائم بالرغم من مراجعة رئيس المركز طيلة هذه السنوات للتغليف وتلحيمهما حيث يتم استغلال حاجة الناس بالاصلاح من قبل عمال الصيانة فعامل الصيانة المفروز للقرية لايقوم بعمله الا بمقابل مادي او طلب بنزين

واضافوا:الخط ٥٣٩٠٦٩ معطل النت فيه منذ مدة ولم يتم اصلاحه بسبب هذه الوصلات والخط رقم ٥٣٩٥٠٦ معطل لسنوات عديدة وقد الغي بسبب رسوم الاشتراك فقط وتم دفع رسوم اعادة الاشتراك واعادته وبالرغم من ذلك مازال معطلا دون اصلاح ويمكن التأكد ان جميع فواتيره هي فقط رسوم اشتراك وصاحبه مهندس بأمس الحاجة له والخط رقم ٥٢٨٨٠٣ معطل منذ سنوات كذلك الغي على رسوم الاشتراك فقط وقد دفعت الرسوم وطلب من رئيس المركز اعادة الاشتراك واصلاحه لكنه رفض اعادة الاشتراك بحجة عدم وجود شاغر بينما تم تركيب اشتراك جديد في البناية المقابلة تماما وتم تركيب خط آخر في الحارة المقابلة برقم ٥٣٤٤٧٣ بشكل مخالف للقانون بتجاوز دور طلبات اهل القرية وتجاهل صيانة الخطوط المعطلة التي لها الافضلية المطلقة بالصيانة على تركيب جديد

والخط رقم ٥٣٦٩٥٧ معطل منذ أكثر من سنة ولديه ابنة وحيدة يتيمة معيدة في جامعة طرطوس وتحضّر لنيل الماجستير وبرغم مراجعة والدها طيلة هذه المدة لرئيس المركز الذي ينصحه بالغاء الاشتراك ومراجعات الفرع المتكررة ودائرة الرقابة لم يصل لنتيجة باصلاح خطه واضطراره الاعتماد على باقات النت التي تكلفه فوق دخله ولم يجد سبيلا الا بث شكواه على الفيس بوك وبلغته البسيطة وتركيب بوابة انترنت للرقم ٥٣٩٠٤٢ بينما يوجد ٢٠٠ طلب بوابة قبله بالدور

واكد الشاكون ان هذه عينة من العدد الكبير للخطوط المعطلة والمخالفات القانونية في القرية ولا نظن ان القرى الباقية أحسن حالا

وقالوا:عند سؤال رئيس المركز تكون الحجة الواهية جاهزة بعدم وجود الكادر الكافي بينما وفق نظام الشركة لديه الملاك الكامل الذي يظهر عند صيانة الخطوط الخاصة او تركيب اشتراك جديد او بوابة جديدة او اصلاح خط يطلبه المدير بناء على شكوى ظهرت على الفيس بوك دون انتباه المدير للشكاوى الاخرى او السؤال كيف تم الاصلاح بهذه السرعة ولماذا بقي تلك المدة دون اصلاح

عدا عن الخلاف القائم والمعروف لدى المعنيين بالشركة بين رئيس المركز وقسم الشبكات حيث كل طرف يلقي المسؤولية على الطرف الآخر ومعلوم سبب الخلاف (المصالح الشخصية).

اما الشكوى الثانية فقدمت بإسم أهالي قرى ( بعمرة – بيت ناعسة – رويسة الطير – بيت دقيق – خربة أبو حمدان – الكنيسة – يازدية حمدان)وجاء فيها:

سكان هذه القرى يعانون منذ سنوات من مشاكل الهاتف وأعطاله المتكررة حيث يكرسون وقتهم للمطالبة باصلاح هواتفهم المسددة فواتيرها لكن دون جدوى وقد بدأت ورشات صافيتا وطرطوس بالمباشرة بالعمل منذ خمسة اشهر لإصلاح الشبكة والهواتف ،لكن للأسف لم تكمل عملها ونتيجة الأمطار والتخزين السيء لشبكة الخطوط كما هو واضح بالصور ،تعطلت المزيد من الخطوط وما نطلبه هو سرعة العمل لمعالجة الواقع السيئ القائم

*الاتصالات ترد

وضعنا الشكويين امام مدير فرع اتصالات طرطوس المهندس بديع ونوس فاجاب بالقول:بالنسبة لشكوى قرية النعاصات نبين ان هناك افتراءات ومغالطات وردت في الشكوى لا نرى من المناسب الرد عليهاوخاصة أن صاحب الشكوى سبق وراجعنا وهو مهندس في الفرع ومارس عمله كرئيس عدة مراكز( الحميدية _ المحرك) ويفترض أنه يعلم بالأسباب الفنية لعدم جودة البوابة على بعد حوالي ٧كم عن المركز .

ويضيف:حصلت عدة محاولات بالتنسيق مع مركز صافيتا لإصلاح البوابة لديه وبجهد خاص كونه زميل لنا ولكن لم يتمكن الفنيون في مركز صافيتا من حل مشكلته وماذكر عن وصلتين في الأرض لا زالتا مفتوحتين هي بسبب أعمال الصيانة التي تتم للكبل المغذي للمنطقة وهو بسعة (١٨٠٠)خط وذلك لقياس الأعطال من مسافة أقرب للقرية وسيتم الإنتهاء من أعمال الصيانة خلال الأسبوع القادم وإغلاق هذه الوصلات .

وما يخص الأرقام التي ذكرت في الشكوى قال ونوس:

الرقم ٥٣٩٥٠٦ والرقم ٥٢٨٨٠٣ ألغيا لأسباب مالية والرقم ٥٣٦٩٥٧ تم الرد على شكوى رسمية بخصوصه والتواصل معه والخط يعمل إنما النت ضعيف للأسباب التي ذكرت والمعروفة للجميع.

وبخصوص الشكوى الثانية الواردة من اهالي بعمرة وجوارها قال ونوس: الشبكة هناك قديمة وتتم أعمال الصيانة للكبل المغذي للمنطقة المذكورة وبمؤازرة من الورشات الفنية في الفرع . إنما حصل بعض التأخير بسبب الأحوال الجوية التي سادت في الفترة الماضية والموضوع لازال قيد المتابعة لإنجاز الصيانة بالكامل.

*اخيراً

في الختام نحن عرضنا الشكاوى والرد ونأمل ان يتم تسريع وتائر المعالجة في الايام القادمة سواء لواقع الشبكة في القرى المذكورة او للتصرفات المشار اليها في حال صحتها

(سيرياهوم نيوز ١-الوطن)