“سيريتل” تصدر بياناً صحفياً بعد ردود أفعال المشتركين على أسعار باقاتها الجديدة تبيّن فيه مبررات قرارها ولا تعد بتخفيض الأسعار

بعد ردود الفعل التي عبر عنها مشتركو سيريتل حول الباقات الجديدة وأسعارها، وبالنظر إلى بيان وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات، اكدت سيريتل في بيان صحفي اصدرته اليوم التزامها بخدمة زبائنها وتفهمها لضغوطهم، وإدراكها لاعتمادهم على شبكتها كجسر تواصل أساسي. ويشكل هذا الإدراك الدافع لتطوير الباقات الجديدة، انطلاقا من شراكة صادقة وواضحة مع المشتركين. فثقة الزبائن هي أساس عمل سيريتل، وترى في هذه الخطوة قاعدة لبناء مستقبل أكثر استدامة للخدمة، وتحقيق توازن يضمن استمرارية شبكة موثوقة ويخفف العبء عن المشتركين عبر باقات أكثر عدالة.

واضافت سيريتل في بيانها :تؤكد سيريتل أنها تعمل على خطوات تطويرية واسعة تعكس التزامها بتقديم خدمات أكثر تطورا وتغطية أوسع بما يشمل إعادة ترميم منات الأبراج المدمرة وتوسيع الشبكة بمئات الأبراج الجديدة بتقنيات حديثة، وبما يضمن تعزيز الخدمة والانتشار في جميع المحافظات، وإطلاق باقات ملائمة للغالبية العظمى من الشعب، ودعم فئات مجتمعية عديدة، والاستثمار في البنية التحتية الرقمية، بما يفتح صفحة جديدة في مسيرة التحول الرقمي في سوريا ويضع المستخدم في قلب كل تطور.

كما توضح سيريتل أن الهدف الأساسي للتغيير هو الانتقال من نموذج معقد ومشوّه بالعروض المتداخلة ورموز التفعيل الكثيرة، الذي أربك المستخدمين وقيد خياراتهم، نحو باقات أكثر تنظيما وملاءمة تغطي مختلف الشرائح من أفراد ومؤسسات وفق الاستخدام والسعة والسعر وتعمل الشركة على تحسين جودة الشبكة ورفع كفاءتها تدريجيا في جميع المناطق، بحيث يلمس المشتركون تحسنا واضحًا في الأداء وسرعة الاتصال.

وتشير سيريتل إلى أن الباقات المطروحة حاليا هي أساسية في هذه المرحلة وتخضع لتحديثات مستمرة تمهيدًا لاطلاق باقات أكثر تنوعا ومرونة قريبا، ويأتي إطلاق هذه الباقات كجزء من عملية إطلاق مجدولة، حيث سيتم متابعة إطلاق باقات أخرى في المرحلة المقبلة وفق احتياجات الزبائن ودراسات السوق، فضلا عن تقديم خصومات تصل إلى 25% لفئات منها القطاع العام والطلاب وأصحاب الهمم والإعلاميين، ومواصلة تحسين الجودة عبر أحدث التجهيزات لتشمل كل المناطق في سوريا.

واوضحت الشركة أنها تتابع باهتمام ردود الفعل الأخيرة، وتتعهد بالاستمرار في التواصل مع المشتركين عبر منصاتها ومراكزها لتقديم التوضيحات اللازمة.

وختمت بيانها بالقول:ان سيريتل على وعدها وجدت لخدمة زبائنها وستشاركهم كل جديد في أقرب وقت.

(أخبار سوريا الوطن2-سيريتل)