syriahomenews أخبار سورية الوطن
يعمل تطبيق “واتساب” حاليًا على تطوير ميزة جديدة تحمل اسم “Chat with Us” في نسخته على الويب، والتي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال تسهيل عملية التواصل مع فريق الدعم. ستتيح هذه الميزة للمستخدمين إمكانية التواصل المباشر مع الفريق لحل المشكلات بسرعة وكفاءة أكبر.
وفقًا لموقع “WABetaInfo” المتخصص في تحديثات تطبيقات “واتساب”، سيتم إدراج خيار “Chat with Us” ضمن قسم “المساعدة/Help” في النسخة القادمة من التطبيق على الويب. وعند اختيار هذا الخيار، سيظهر للمستخدم إشعار يخبره بأنه سيتلقى رسالة قريبًا من فريق الدعم عبر المحادثات.
بعد تلقي الرسالة، سيُطلب من المستخدم توضيح سبب تواصله مع الدعم، وفي حال كان الرد لا يتطلب تدخلًا بشريًا، قد تكون الرسالة تلقائية أو ردًا من الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، إذا كان المستخدم يحتاج إلى استجابة من شخص حقيقي، يمكنه طلب ذلك من خلال المحادثة، مما يؤدي إلى تحويل الطلب إلى أحد أعضاء الفريق المختص.
هذه الميزة الجديدة تهدف إلى تسريع وتحسين التواصل بين المستخدمين وفريق الدعم، خاصة لأولئك الذين يواجهون مشاكل مع التطبيق ولا يرغبون في التنقل عبر مجموعة من الأسئلة أو الخيارات للحصول على مساعدة مباشرة. ويُتوقع أن توفر هذه الميزة تجربة أكثر مرونة وسرعة، مع تقليل الحاجة إلى الإجراءات الطويلة المعقدة.
على الرغم من أن ميزة “Chat with Us” لا تزال قيد التطوير، فمن المرجح أن يتم طرحها لمستخدمي “واتساب” على الويب في تحديثات قادمة.
اخبار سورية الوطن 2_راي اليوم
