syriahomenews أخبار سورية الوطن
تعمل شركة “مايكروسوفت” على استعادة خدماتها السحابية تدريجاً، بعد عطل تقني واسع النطاق بدأ يوم الخميس واستمرت تداعياته لأكثر من 12 ساعة، مما أثر على عشرات آلاف المستخدمين في 74 دولة ومنطقة حول العالم، وتسبب في اضطراب سير الأعمال في قطاعات حيوية.
تفاصيل العطل وأسبابه
طال الانقطاع خدمات “مايكروسوفت 365″، وتحديداً خدمة البريد الإلكتروني “آوتلوك” (عبر إكستشينج أونلاين)، والوظائف المرتبطة بها في منصة الاجتماعات “تيمز” ومساعد الذكاء الاصطناعي “كوبايلوت”، بينما استمرت الأدوات غير المرتبطة بالمكوّن المتضرر في العمل بشكل طبيعي.
وأرجعت “مايكروسوفت” الخلل إلى “ضغط مرتفع” على جزء من بنيتها التحتية عبر مناطق متعددة، مما أدى إلى خروج عدد من الخوادم عن الخدمة وانتقال الضغط إلى الأنظمة المتبقية. من جهته، أكد تشارلز لامانا، أحد نواب الرئيس التنفيذي للشركة، عدم وجود أي مؤشرات على تعرض الشركة لهجوم سيبراني أو نشاط خبيث، مشيراً إلى أن الشركة أوقفت عمليات النشر مؤقتاً وعملت على إعادة تشغيل الخوادم المتضررة وتوجيه حركة البيانات بعيداً عنها، مع التحذير من احتمال استمرار بعض الأعطال المتقطعة.
حجم التأثير والتداعيات الاقتصادية
وفقاً لموقع “داون ديتيكتور”، أبلغ نحو 130 ألف مستخدم في الولايات المتحدة وحدها عن مشكلات في “آوتلوك” في ذروة العطل، قبل أن يتراجع العدد تدريجياً مع بدء استعادة السعة التشغيلية ومعالجة الرسائل المتأخرة.
وعلى الصعيد الاقتصادي، كشفت الواقعة مخاطر الاعتماد الكلي على منظومة رقمية مترابطة؛ إذ يمتد أثر تعطل البريد الإلكتروني إلى شل التواصل والمواعيد لدى الشركات، كما أوضحت شركة الشحن العالمية “ميرسك” التي أشارت إلى تأثر تواصلها مع العملاء جراء هذا العطل الخارجي رغم سلامة أنظمتها الداخلية. ورغم غياب حصيلة دقيقة للخسائر العالمية، فإن الأضرار تشمل تأجيل الأعمال، وفقدان مواعيد تجارية يصعب تعويضها، وتكاليف معالجة التراكمات وشكاوى العملاء.
دروس للشركات والمستخدمين
تُبرز هذه الأزمة أن الاشتراكات السحابية والنسخ الاحتياطية للملفات لا تُعفي الشركات من مسؤولية إدارة الأزمات، وأن التحدي بالنسبة لـ”مايكروسوفت” يتجاوز إصلاح الخوادم إلى الحفاظ على ثقة العملاء. وتفرض التجربة على المؤسسات ضرورة وضع خطط مجرّبة لاستمرارية الأعمال، وتحديد المهام التي لا تحتمل الانتظار، وتوفير قنوات اتصال بديلة لضمان عدم توقف العمليات الحيوية عند تعطل المزود التقني.
أخبار سوريا الوطن١-وكالات-النهار
