شكاوى على الإتصالات الارضية والانترنت في ريف طرطوس: ونوس:ليس لدينا امكانية المعالجة ورفعنا الطلبات الادارة العامة

هيثم يحيى محمد

تلقينا شكوى حول تردي حالة الاتصالات والانترنت في قرية البطار التابعة لبلدة مشتى الحلو في محافظة طرطوس والتي تبعد عنها نحو 7 كيلو متر وجاء في الشكوى التي وردت من اهالي القرية مايلي:
نعاني منذ زمن من قطع و تردي حالة الاتصالات انترنت ( adsl ) بخطوط الهاتف الارضي داخل القريه و قد قمنا اكثر من مرة بتقديم طلبات صيانة للخطوط الارضيه و كان الجواب إن مقسم مشتى الحلو للهاتف غير مسؤول عن سوء خدمة او انقطاع النت اذا كانت المسافه اكبر من اربعة كيلومترات عن مركز مقسم الهاتف و لا يستطيع المقسم تقديم اي حل لهذه المشكله
وانه لايوجد حل الا بوضع منظومة كبل ضوئي يصل الى داخل القريه ( مقسم كبل ضوئي ) ولا يوجد حاليا امكانيات لتقديم هذا الحل
واضافوا :امام هذا الواقع السيئ لجأنا كأشخاص يقطنون بشكل دائم داخل القريه الى شراء خطوط سيرياتيل و MTN تفاديا لمشكلة النت adsl علما ان مبالغ الاشتراك الشهري او الباقات اسعارها اضعاف المبلغ المدفوع بخدمة الهاتف الارضي و لكن فوجئنا بأن برج سيرياتيل الموجود اعلى القريه في الجبل بحاجه صيانه للمدخرات او الواح الطاقه او مشكله تقنيه اخرى فقمنا ايضا على مدى سنتين بتقديم شكاوى بخدمة الزبائن و كان الجواب الدائم ( سوف يتم معالجة الطلب بأقرب وقت و الى الأن لم تتم المعالجه )
و ايضاً للأسف لا يوجد برج MTN داخل القريه ( لا توجد خدمة MTN )
وختموا الشكوى بالقول:من المنطق ان النت و الاتصالات اصبحت حاجه يوميه و ضروريه لطلابنا و لإطمئنان اهالي القريه عن أبنائهم المغتربين و لتيسير امور و اعمال الناس في القرية وجوارها لذا نرجو منكم مساعدتنا في اصلاح او تقديم حلول لمشكلة النت و الاتصالات داخل قريتنا
*وشكوى ثانية
كما تلقينا شكوى من اهالي قطاع بلدية اليازدية في ريف صافيتا عن مشكلة الهاتف الضوئي في قطاع البلدية وقراها جاء فيها :نعم يوجد الواح شمسية مركبة …ولكن البطاريات تالفة لا تخزن اي كهرباء …ولنا حوالي 3 سنوات في الشتاء بدون انترنت بسبب عدم وجود كهرباء غير ساعة وأقل احيانا…..والبطاريات التي تخزن الكهرباء من الألواح تالفة….وهنا نسأل :كيف لمديرية الاتصالات ان ترفع كل فترة الاشتراكات بحجة تحسين الخدمة …اين التحسين وبطاريات تالفة من ثلاث سنوات ..ندفع شهريا فواتير انترنت …ولا انترنت طول فصل الشتاء….وفي السنة الماضية قدمنا لكم نفس الشكوى ورد عليكم مدير الاتصالات سوف يحل مشكلة البطاريات التالفة….اين الحل…لا حل حتى الآن….ونحن قادمون إلى شتاء …يعني لا انترنت حتى تتغير البطاريات التالفة
*رد الاتصالات
يقول المهندس بديع ونوس مدير اتصالات طرطوس رداً على الشكوى الاولى :ان ما ذكر بخصوص الهاتف الأرضي بقرية البطار صحيح ولا توجد امكانية حاليا لتركيب وحدة ضوئية بسبب قانون العقوبات الجائر المفروض على البلد. أما فيما يخص شبكة الخلوي فلا علاقة لنا بذلك .
وبخصوص الشكوى الثانية قال ونوس: أسوة بالعديد من المواقع المشابهة أصبحت الوحدات الضوئية بحاجة لإستبدال البطاريات في هذه المواقع والطلبات تم رفعها الى الادارة العامة وهي ضمن خطة الشركة.

(سيرياهوم نيوز2-الوطن)