انتشر العديد من التقارير والشكاوى من مستخدمي هواتف «آيفون» عبر منصات التواصل الاجتماعي ومنتدى الدعم الفني لشركة «أبل» بشأن مشكلة في نظام التشغيل تتسبب في توقف المنبهات من تلقاء نفسها من دون إصدار صوت للتنبيه.

وتسببت تلك المشكلة في إثارة استياء أولئك المستخدمين، إذ يؤدي ذلك العطل إلى التأخر عند الاستيقاظ من النوم وتفويت مواعيد العمل وغيرها من المواعيد المهمة، خاصة مع اعتماد الكثيرين على أصوات المنبه، وفق البوابة العربية للأخبار التقنية.

من جهتها أكدت الشركة أنها على علم بالمشكلة التي تسبب عدم تشغيل هواتف «آيفون» أصوات المنبهات، وأنها تعمل جاهدة على إصلاح تلك المشكلة.

وأفاد بعض المستخدمين بأن المشكلة تتعلق بخاصية «المزايا المتتبعة للانتباه» الموجودة في هواتف «آيفون»، وتعمل تلك الخاصية على خفض مستوى صوت التنبيهات تلقائياً إذا كان المستخدم ينظر إلى جهازه.

وحسب بعض المستخدمين، فإن تعطيل تلك الخاصية قد يؤدي إلى حل المشكلة لأنها إن كانت تعمل على نحو غير سليم، فإنها تخفض مستوى صوت المنبهات، حتى عندما يكون الشخص نائماً.

غير أن «أبل» لم تؤكد إذا كان ذلك هو سبب المشكلة بالفعل أم إن هناك أسباباً أخرى.