syriahomenews أخبار سورية الوطن
سجّلت بوابة “محلولة” الإلكترونية، التي أطلقتها محافظة دمشق مؤخراً، أكثر من ألف شكوى خلال الأيام العشرة الأولى من إطلاقها، في حين عولج ما يزيد على 40 بالمئة من هذه الشكاوى خلال أسبوع واحد، وفق بيانات صادرة عن المحافظة.
وأكدت محافظة دمشق، عبر موقعها الإلكتروني اليوم، أن المديريات الخدمية والإدارية تعمل بصورة تكاملية لاستقبال الشكاوى الواردة عبر المنصة ودراستها وفق الأصول، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها بأسرع وقت ممكن، بما يسهم في رفع مستوى الأداء وتعزيز رضا المواطنين.
وأوضحت المحافظة أنه إلى جانب القنوات الإلكترونية، تواصل مراكز خدمة المواطن في عدد من مناطق المدينة استقبال الشكاوى حضورياً لضمان إتاحة الخدمة لمختلف الشرائح، وذلك في مناطق الميدان والمهاجرين والمزة ودمر البلد، إضافة إلى مراكز الشام الجديدة والقنوات وبرزة.
وتتيح بوابة “محلولة” للمواطنين تقديم شكاواهم إلكترونياً مع إمكانية إرفاق الصور أو مقاطع الفيديو الداعمة، كما يمكن إرسال الشكاوى عبر تطبيق “واتساب” من خلال الرابط المخصص لذلك.
وتندرج هذه الخطوة، بحسب محافظة دمشق، في إطار إدارة أكثر تفاعلاً واستجابة، وتعزيز الشراكة بين المؤسسة والمواطن في معالجة القضايا الخدمية وتحسين الواقع الخدمي في العاصمة.
اخبار سورية الوطن 2ـالثورة
